20190322_Fixi_header_v1_1920-1

FIXI WENSEN PLATFORM

 

Fixi is samen met gemeenten ontwikkeld en wordt dan ook verder ontwikkeld op basis van de ervaringen vanuit de markt. Deze ervaringen van zowel gemeenten als inwoners horen wij daarom graag, zodat wij Fixi kunnen blijven ontwikkelen.

Hoe verloopt het proces?

Decos maakt gebruik van een online forum om wensen in te dienen.

Elke wens doorloopt de onderstaande stappen voordat het in de software wordt geïmplementeerd.

Op deze pagina leggen wij uit wat elke stap inhoud.

WENS INDIENEN?

Via onderstaande knop kan je naar het wensen forum. 

Voor het forum moet je als gebruiker geregistreerd zijn.
Een account aanmaken kan op de inlogpagina. 

Ga naar het wensen forum

REGELS VAN HET FORUM

 

Een idee of suggestie begint met het starten van een onderwerp in dit forum.
Om het proces zo goed mogelijk te laten verlopen zijn er een paar eenvoudige ‘forumregels’:
 

 

Elk idee of suggestie moet behandeld worden in een eigen topic. Heeft u meerdere ideeën of suggesties? Maak dan voor elk verzoek een apart onderwerp aan.

×

Omschrijf allereerst zo duidelijk mogelijk welk probleem het idee of suggestie moet gaan oplossen.

×

Geef aan voor welk type proces of applicatieonderdeel het idee of suggestie bedoeld is zoals bijvoorbeeld 'werkverdeler', 'telefonische meldingen', 'behandelaar', etcetera.

×

HOE WORDT NAAR MIJN WENS GEKEKEN?

Elk onderwerp wordt beoordeeld door het Fixi team en de gebruikers op het forum. Via het forum worden aanvullende vragen gesteld en kan er door gebruikers gestemd worden op de wensen van andere gebruikers. De wens moet minimaal vijf likes bevatten voordat het door ons in behandeling wordt genomen (maximaal één like per klant). De wens met de meeste stemmen staat het hoogst op de agenda om besproken te worden tijdens de volgende roadmapsessie.

Wat is de status van mijn idee?

Ben jij benieuwd naar de fase waarin jouw idee of suggestie zich bevindt?

De status is online te volgen en wordt aangegeven met de volgende statussen: 

 

Status tickets

 

Recent: Het idee of suggestie is nog niet besproken binnen het Fixi team.

Populair: Hier staan alle ideeën en suggesties met de meeste stemmen. Deze onderwerpen worden in de volgende roadmapsessie besproken. 

Gepland: Het idee of suggestie heeft genoeg likes gehad en staat op de backlog van het team. 

In behandeling: Het idee of suggestie wordt gerealiseerd in het huidige kwartaal.

Uitgesteld: Het idee of suggestie kon dit kwartaal niet gerealiseerd worden en wordt opnieuw gepland.

Geïmplementeerd: Het idee of suggestie is binnen Fixi verwerkt.

Afgewezen: Het idee of suggestie is besproken, maar is helaas niet mogelijk om te verwerken binnen Fixi.

BLIJF OP DE HOOGTE VAN DE ONTWIKKELINGEN

Door je aan te melden voor de Fixi releasenotes blijf je op de hoogte van alle releases van de software. Daarnaast wordt je op de hoogte gehouden van wanneer de roadmap sessies plaats gaan vinden.

Meld je aan voor de releasenotes

Heb je nog andere vragen?

Heb jij nog andere vragen over Fixi of het wensen forum?

Stuur ons gerust een mail en dan nemen wij contact met jou op!

Mail je vraag
leeyan
Lee-Yan Bader
Customer Success Consultant Fixi