Wensenplatform

Hoe verloopt het proces?

Decos maakt gebruik van een online forum om wensen in te dienen.

Elke wens doorloopt de onderstaande stappen voordat het in de software wordt geïmplementeerd.

Op deze pagina leggen wij uit wat elke stap inhoud.

WENS INDIENEN?

Via onderstaande knop kan je naar het wensen forum.

Voor het forum moet je als gebruiker geregistreerd zijn.
Een account aanmaken kan op de inlogpagina.

Ga naar het wensen forum

REGELS VAN HET FORUM

Een idee of suggestie begint met het starten van een onderwerp in dit forum.

Om het proces zo goed mogelijk te laten verlopen zijn er een paar eenvoudige ‘forumregels’:

Idee of suggestie?

Elk idee of suggestie moet behandeld worden in een eigen topic. Heeft u meerdere ideeën of suggesties? Maak dan voor elk verzoek een apart onderwerp aan.

Omschrijving

Omschrijf allereerst zo duidelijk mogelijk welk probleem het idee of suggestie moet gaan oplossen.

Type proces

Geef aan voor welk type proces of applicatieonderdeel het idee of suggestie bedoeld is zoals bijvoorbeeld 'werkverdeler', 'telefonische meldingen', 'behandelaar', etcetera.

HOE WORDT NAAR MIJN WENS GEKEKEN?

Elk onderwerp wordt beoordeeld door het Fixi team en de gebruikers op het forum. Via het forum worden aanvullende vragen gesteld en kan er door gebruikers gestemd worden op de wensen van andere gebruikers. De wens moet minimaal tien likes bevatten voordat het door ons in behandeling wordt genomen (maximaal één like per klant). De wens met de meeste stemmen staat het hoogst op de agenda om besproken te worden tijdens de volgende roadmapsessie.

Wat is de status van mijn idee?

Ben jij benieuwd naar de fase waarin jouw idee of suggestie zich bevindt?

De status is online te volgen en wordt aangegeven met de volgende statussen:

Status tickets

Recent: Het idee of suggestie is nog niet besproken binnen het Fixi team.

Populair: Hier staan alle ideeën en suggesties met de meeste stemmen. Deze onderwerpen worden in de volgende roadmapsessie besproken.

Gepland: Het idee of suggestie heeft genoeg likes gehad en staat op de backlog van het team.

In behandeling: Het idee of suggestie wordt gerealiseerd in het huidige kwartaal.

Uitgesteld: Het idee of suggestie kon dit kwartaal niet gerealiseerd worden en wordt opnieuw gepland.

Geïmplementeerd: Het idee of suggestie is binnen Fixi verwerkt.

Afgewezen: Het idee of suggestie is besproken, maar is helaas niet mogelijk om te verwerken binnen Fixi.

BLIJF OP DE HOOGTE VAN DE ONTWIKKELINGEN

Door je aan te melden voor de Fixi releasenotes blijf je op de hoogte van alle releases van de software. Daarnaast wordt je op de hoogte gehouden van wanneer de roadmap sessies plaats gaan vinden.

Meld je aan voor de releasenotes

WAT ZIJN DEZE ROADMAP SESSIES?

Twee keer per jaar organiseren we een (online) roadmapsessie.
Tijdens deze sessie is de agenda als volgt:

Status huidige kwartaal

Wat is de status van de roadmap van dit kwartaal? Wat zijn de eerste ervaringen van gemeenten?

Doorontwikkeling Fixi

Welke grote onderwerpen staan er aankomend kwartaal op de roadmap? Komen de verwachtingen van de gemeenten over dit onderwerp overeen met de plannen van het ontwikkelteam?

Wensen bespreken, beoordelen en prioriteren

De wensen met de meeste stemmen worden besproken, beoordeeld en geprioriteerd op basis van beschikbare ontwikkelcapaciteit.

FIXI NIEUWS

Fixi behandelarendag in Brummen
Wij vinden het belangrijk om samen met klanten te werken aan verbeteringen aan onze website en app. Daarom heeft Fixi samen met de gemeente Brummen op 23 september een behandelarendag georganiseerd.

We maken Fixi nog gebruiksvriendelijker
Onlangs hebben wij Stichting ABC uitgenodigd om feedback te geven op het Fixi platform. Deze stichting van en voor laaggeletterden behartigt de belangen van de groep laaggeletterden in Nederland en geeft een voorlichting over.

Waarom zaakgericht werken niet altijd de beste oplossing is
Regelmatig krijg ik de vraag waarom Decos er voor heeft gekozen om juist het proces Meldingen Openbare Ruimte (MOR) uit het zaaksysteem te halen. Zaakgericht werken is toch uitermate geschikt voor dit proces?

Heb je nog andere vragen?

Heb jij nog andere vragen over Fixi of het wensen forum?

Stuur ons gerust een mail en dan nemen wij contact met jou op!

Mail je vraag

Lee-Yan Bader
Customer Success Consultant Fixi

FIXI WENSENPLATFORM