Optimaal inzicht in het klantcontactcentrum
Houd grip op alle kanalen met het vernieuwde wallboard
Met het vernieuwde wallboard voor JOIN Klantcontact heb je direct inzagen in de actuele status van het klantcontactcentrum. Denk aan de beschikbaarheid per medewerker, openstaande berichten per kanaal en afhandeltijden. Overzichtelijk getoond, in zelf te configureren schermen.
Wil je weten hoe het Wallboard werkt? Download de infosheet!
Vijf voordelen van het wallboard:
- Altijd actueel inzicht in bezetting en individuele prestaties
- Je kan direct sturen op basis van objectieve data
- Geschikt voor zowel eigen pc als op een wandscherm
- Afhandeltijden en normafwijkingen altijd in het oog
- Je kan onbeperkt wallboards maken. Bijvoorbeeld per kanaal of afdeling
Twee weken gratis proberen
Wil je de voordelen van het wallboard zelf ervaren? Dat kan! Plan een online meeting waarin onze collega Ted Meeder uitleg hoe de wallboards werken en hoe je een eerste wallboard kan configureren. Wij zorgen vervolgens dat je de wallboards binnen je eigen omgeving kan uittesten. Dit is volledig vrijblijvend; je zit nergens aan vast.
