Wij verzorgen de update en/of verbeteren het testproces, eenmalig of op vaste basis


Elk jaar brengen we meerdere releases uit van onze software met daarin nieuwe functionaliteiten en bugfixes. Voor prettig en veilig gebruik van JOIN is het belangrijk dat deze updates tijdig worden geïnstalleerd en grondig getest. Op deze pagina lees je welke ondersteuning wij hiervoor aanbieden.
 

1. Installatie van de release

Voor een optimale werking van JOIN en om gebruik te kunnen blijven maken van Decos Support, is het belangrijk dat onze releases spoedig worden geïnstalleerd op zowel test- als productieomgeving. Onze supportconsultants kunnen deze update voor je installeren. Ook kunnen zij uitleg en advies geven bij de uitrol van de JOIN Client op de werkstations van je organisatie.

Voor klanten in de JOIN Cloud wordt de installatie uiteraard altijd door ons verzorgd. Hiervoor communiceren wij vooraf de releaseplanning.
 

2. Ondersteuning bij testen

Na het installeren van een update wil je natuurlijk niet voor verrassingen komen te staan. Daarom adviseren wij om updates altijd eerst op een testomgeving te installeren en hiermee grondig te testen. Op basis van onze jarenlange ervaring met testen en kennis van verschillende JOIN-inrichtingen, kunnen wij je hier goed bij ondersteunen. Hiervoor onderscheiden wij drie onderdelen:

  • Het inrichten van een testomgeving
    Om goed te kunnen testen is het belangrijk dat jouw testomgeving representatief is voor je productieomgeving. Indien dat niet het geval is, kunnen wij daarvoor zorgen door een (geanonimiseerde) kopie te maken van je huidige productieomgeving.
     
  • Het opstellen van een testscript
    Om er zeker van te zijn dat je volledige omgeving elke keer op dezelfde manier wordt getest, is een testscript cruciaal. Hierin worden alle (veelgebruikte) functionaliteiten van je omgeving en de verwachte uitkomst beschreven. Hiermee zorg je ervoor dat je de nieuwe versie van JOIN Zaak & Document grondig kunt testen en niet voor verrassingen komt te staan na de update van je productieomgeving.
     
  • Het uitvoeren van het testscript
    Heb je onvoldoende ervaring met testen, of gedurende de zomermaanden onvoldoende mankracht beschikbaar voor het testen van de nieuwe release? Onze Digital Professionals staan voor je klaar om samen met jou te testen, of het gehele testproces voor je te verzorgen.
     
3. Persoonlijke release notes

JOIN-releases bevatten tal van bugfixes en optimalisaties. De impact hiervan varieert per organisatie. Daarom kunnen wij de release notes voor je uitspitten, om zo op een rijtje te zetten wat voor jouw organisatie relevant is. Zijn er bijvoorbeeld problemen verholpen die in een supportticket zijn gemeld? Wij zoeken het uit en vertellen wat de release voor jouw organisatie betekent.

Vraag release-ondersteuning aan

Waarmee kunnen we je helpen?


Bovenstaande onderdelen zijn los af te nemen, of als pakket tegen een gereduceerd tarief. Om volledige zekerheid te bieden van een JOIN-omgeving die altijd actueel en goed getest is, is het ook mogelijk om een ondersteuningsabonnement af te sluiten voor een vast bedrag per jaar.

Geef via het formulier door op welke vlakken wij je kunnen ondersteunen. Je accountmanager neemt hierna zo snel mogelijk contact met je op voor een persoonlijk voorstel.