Demo's: Zo werkt Fixi voor inwoners en gemeenten
In gemeenten die met Fixi werken, krijgen veel mensen hiermee te maken. Natuurlijk de inwoners die makkelijk meldingen kunnen maken, maar ook het KCC voor telefonische meldingen, werkverdelers voor het (automatisch) toewijzen van meldingen en de mannen en vrouwen van de buitendienst die in Fixi hun werkvooraad inzien en meldingen afhandelen. In deze demo's laat onze collega Wendy zien hoe al deze mensen met Fixi werken.
Demo 1: meldingen maken en de openbare kaart
In deze demo zie je onder andere:
- Hoe inwoners meldingen kunnen maken
- Hoe Fixi dubbele meldingen voorkomt
- Hoe de openbare kaart inzicht biedt in meldingen in de buurt
- Hoe een inwoner op de hoogte blijft van zijn openstaande melding(en)
Demo 2: grip op je meldingen - KCC & werkverdeler
In deze demo zie je onder andere:
- Hoe een KCC-medewerkers meldingen kan aanmaken
- Hoe een KCC-medewerkers openstaande meldingen kan opzoeken en inzien
- Hoe een werkverdeler een melding kan toewijzen aan het juiste team
- Hoe automatisch toewijzen het proces nog slimmer maakt
Demo 3: meldingen afhandelen - voor behandelaren
In deze demo zie je onder andere:
- Hoe de Fixi app er uit ziet voor behandelaren
- Hoe een werkverdeler op meldingen kan filteren
- Wat een behandelaar naast afhandelen nog meer met een melding kan doen
- Hoe een behandelaar kan communiceren met inwoners en collega's
